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标题: 银行员工冷静应对女子41万元资金“虎口脱险” [打印本页]

作者: 长汝财 时间: 2017-7-6 13:38 标题: 银行员工冷静应对女子41万元资金“虎口脱险”

银行员工冷静应对女子41万元资金“虎口脱险”
从“办不好就投诉”到“留言诚挚感谢”，苏州昆山市民阮小姐经历了过山车般的内心体验。41万元资金差一点就落入不法分子的囊中维生素a的作用，好在银行工作人员多了一份警惕，最终没让悲剧发生。3月28日下午16:30左右，客户阮小姐至银行办理汇款业务，要求大堂经理马上帮其办理，并且在当天一定要将资金汇到，如果没法帮她处理，将投诉大堂经理。看到客户慌慌忙忙的样子，工作人员时丽亚心中有了疑问两性知识，多年的服务工作经验告诉她，这里面肯定有些问题。于是，她先依据“三问两看一核对”的方法，再次询问客户汇款用途，并提醒客户是否有接到诈骗电话唇腭裂手术多少钱。客户表示,中午接到自称武汉人民检察院工作人员电话，对方称客户涉嫌张勇洗钱案，要求其将名下全部资金(共41万元人民币)经国家银监清查。客户必须新开一张银行卡，而且不能和现有资金在同一家银行治疗痛风的最佳方法。客户按照对方的要求，办理了一张新卡，并把新卡的相关信息告诉了对方。听到此处，时丽亚确信这是一起新型的电信诈骗案件，她稳定住客户情绪，让客户不要急着汇钱青木瓜的吃法，另一方面拨通110报警电话，请民警来共同协查。5分钟后，民警到达现场询问情况中学生打野战，并劝阻客户不要汇款。此时客户的丈夫也赶到现场微整形除皱，客户这才恍然大悟确信这是一起电信诈骗网袜诱惑。她激动得拉着时丽亚的手连声道谢，并在意见本上写下：“由于贵行大堂经理工作认真、负责、耐心，挽救了我家全部存款，在此表示十分感谢、感激，谢谢你们！”冷静应对的时丽亚，曾获得过中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”和“亲善大使”的称号夏季养生，此次电信诈骗的成功防范咖啡种类，是她提供优质服务、履行社会职责的一个缩影。

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