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标题: 差点联系不上旅游团、拖着行李倒三次大巴才找到导游，这样的美国散拼团乱象并非个例 [打印本页]

作者: 楠承煜 时间: 2017-8-16 15:20 标题: 差点联系不上旅游团、拖着行李倒三次大巴才找到导游，这样的美国散拼团乱象并非个例

差点联系不上旅游团、拖着行李倒三次大巴才找到导游，这样的美国散拼团乱象并非个例
抱着既享受一定自由度，又不要在景区之间开车奔波的想法，我提前肝硬化按摩什么穴位按摩这些穴位还能提高性能力一个月在途风上预定了“9天美西黄石豪华深度游（住黄石小木屋）”的产品，并付清了两大一小12456元的全款。两天后，客服告诉我，美国当地确认了我的订单，让我等待具体的电子团票。
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行程将近，我提前联系途风，询问什么时候能拿到旅行团接机后第一晚入住的酒店信息，得到的答复是：“一般在行程前一天才能拿到酒店信息。”7月4日，飞机起飞前，我又通过微信咨询了途风的售后瘦肚子吃什么好吃这些大肚子不见了，售后截图给我发了酒店的英文名，却没有地址。
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美国当地时间7月6日早上9点多，我的邮箱收到了一封名为《电子团票已签发，请注意查收》的邮件，可是打开邮件，里面却只有2句话“如需帮助，您可随时拨打途风客服热线400-***-***。感谢预订，带团导游信息请知悉：导游名+手机号”。其实这天下午，我就该去散拼团预订的第一晚酒店入住了，但我依然没有收到电子团票。
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带着疑问，我给邮件中的导游电话发送了信息，告诉他我的名字，并询问第一晚入住酒店的具体地址。没想到导游的回复让我大吃一惊：“游客名单里没有你的名字，你应该不是我这个团的。”
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收到这个信息，正在好莱坞星光大道游览的我完全惊呆了，我立即拨打了导游电话，导游重新询问了我们一家三口的名字，确认我们不在他的名单中，而且他一清早已经带团从酒店出发旅行了。应该是旅行社的邮件信息有误。
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想到有可能联系不上旅游团，错过行程，这不是开玩笑吗？我和坐月子可以吃蓝莓吗坐月子可以吃什么先生顿时游兴全无，把兴致勃勃的孩子晾在一边，开始拨打途风的400客服热线。
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然而，用两台手机轮番拨了半个多小时，完全打不通途风这个24小时客服热线橄榄油护发的正确方法橄榄油这样用比较好。无奈之下，我又重新拨通了那位导游的手机，导游说他自己并不是途风的，而是美国一家叫做“海鸥假期”的旅行社，他给了我们海鸥在美国当地的电话，让我们联系试试看。
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海鸥旅行社的客服接通电话，听我一番抱怨后，他们对途风没有发给我任何电子团票表示很诧异。因为订单号码是完全不同的，无从查询，所以对方只能让我把预订行程的每一天安排详情，一条条最宜食用蓝莓的人群报给他们听。
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我坐在路边，就讲解风景的导游一样，照着途风的网页，从头到尾把9天行程的内容全部念给对方客服听。经过一番周折后，对方终于确认我们被途风“安排”到了他们旅行社。二十五个去病养生的生活小窍门
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仿佛证明了自己不是“黑户”一般，我总算长舒一口气。此时已临近中午，不过令我惊讶的是，海鸥假期表示，当下只能给出当晚入住酒店的名字和地址，还是给不出带团导游信息，要到当地时间下午5点鲜柠檬片泡水的功效与作用才能确认带团导游的信息，让我下班前再打电话来问。下午5点多，我再次打电话给当地旅行社，终于问到了导游的联系方式，打电话给导游后，他对我说：“您已经是第二位给我打电话的游客了。我自己并没有接到旅行社让我出团的通知，估计公司还没来得及通知我，不过想必我应该就是您的导游。”第二天就要出一个8天的团，前一天下午6点还不知情，我领教了当地的办事效率和这位导游的“冷静”。
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从上午到下午，我电话、邮件、微信都一直联系不上途风的售后，到了晚上才联系到，当晚9点多，才拿到了电子行程单。原来途风客服在发送上一封邮件时，忘记将行程粘帖到邮件中了，才给我找来这一堆麻烦。
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（点评：美国的落地散拼团近两年才开始在国内兴起，主要是通过一些在线旅游网站推广。这位游客参加的黄石公园线路属于美国西部，海鸥假期和美亚假期都是美西的大型地接社。散拼团的好处是价格便宜，但因为没有一对一专人客服，中美之间有时差，再加上网铬在人体内的生理作用及富含铬的食物站和地接社之间的交接环节比较多，很容易出现上述游客遭遇的问题。从我们知道的情况看，这种衔接上的脱节并非个例，旅游旺季尤其出现概率高。但一般来说，提前一周左右知道行哺乳期痛发高烧是什么原因程还是可以做到的。）

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